PalautusPäivitetty a month ago
Palautukset Happy Diamond Paintingilla
Pyrimme takaamaan 100 % asiakastyytyväisyyden ja ymmärrämme, että joskus et ehkä ole täysi tyytyväinen tilaukseesi. Voit palauttaa sen lainmukaisen palautusoikeuden puitteissa. Alla selitämme tarkemmin miten palautusprosessi toimii.
Palautusoikeus ja -ehdot
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautusoikeus alkaa seuraavana päivänä tuotteen toimittamisesta. Jos olet tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa, alkaa se siitä päivästä, kun viimeinen tuote on toimitettu.
Palautusehdot:
✔ Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa – Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä ja se tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.
✔ Poikkeukset – Tilaustyönä valmistettuja tuotteita, kuten omia valokuvamaalauksia, ei voi palauttaa.
🚨 Tärkeää: Paketista ei saa kieltäytyä toimituksen yhteydessä ja pitää sitä voimassaolevana palautuksena. Tällöin paketti ei palaudu meille, eikä siitä voida antaa hyvitystä. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota paketti ensin vastaan ja palauta se sen jälkeen alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Näin palautat tuotteen
1️⃣ Täytä palautuslomake
- Lataa palautuslomake.
- Täytä lomake kokonaan ja huolellisesti.
2️⃣ Valmistele lähetys
- Laita täytetty palautuslomake tuotteen mukana alkuperäispakkaukseen.
- Lähetä paketti seurantakoodilla (Track & Trace) palautuslomakkeessa annettuun osoitteeseen.
3️⃣ Ilmoita meille
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme seuraavilla tiedoilla:
- Tilauksesi numero
- Palautettujen tuotteiden nimet
- Seurantanumero
📌 Otathan huomioon: Palautuskulut asiakas maksaa omakustanteisesti.
Onko kysyttävää? Ota yhteyttä, autamme mielellämme! 😊